梅田望夫さんのブログで

やはり『ウェブ進化論』の梅田氏のもとにも文藝春秋の取材が来たみたいで、昨日のエントリでそのことが触れられていました。そこで「たけくまメモ」の「【文春】Google暗黒特集」についても触れてありましたので、こちらでも紹介します。

↓My Life Between Silicon Valley and Japan
http://d.hatena.ne.jp/umedamochio/20060422

ええと、梅田さんは文春記事の著者である森健氏から直接取材されたようでして、森氏によれば「別に暗黒特集ではない」そうです（笑）。もちろんグーグルの問題点についても書くが、良さについても書くとのことで、ちょっと俺のエントリタイトルには誤解されそうな感じがありました。そのことを俺からも強調しておきます。

それで今回のエントリ、本当は梅田さんのブログにコメントとして書こうとしたらかなり長くなりましたので、以下は俺のブログエントリとして書き、トラックバックを打つことにしました。

◆以下梅田さんのブログに書く予定だった文章です◆

初めまして。「たけくまメモ」主筆の竹熊です。「ウェブ進化論」は、近年これほど知的刺激に満ちた本もなく、大変に面白く興奮して読みました。

「Google暗黒特集」というタイトルは、アップしてから気がついたのですが、たしかに表現が過激すぎたかもしれません（笑）。ちょっと言い訳をしますと、取材を受けた当日、文春記者さんとの間では、いわゆる「アボセンス問題」が中心の話題でした。当該記者さんも「グーグル礼賛記事にはなりません」とおっしゃってたので、ついこう表記してしまったのです。

当日は森氏も来られる予定だったのですが、急な別取材が入ったらしく、待ち合わせ場所に行ったら別の記者さんがお一人でした。森さんにはお会いしたかったのでちょっと残念であります。

昨日の夜、僕の発言部分のゲラが届きました。記者さんにはいろいろしゃべったのですが、やはり採用コメントは契約解除の事実に関するものが主でしたので、森さんの本文の中ではおそらく傍証的に使われているような印象です（もちろんそれで構わないのですが）、早く全体の記事を、梅田さんのコメントを含めて読みたいと思いました。

さて今回の梅田さんのエントリは、グーグルの現状における問題点について、梅田さんなりの考えを書かれておられて興味深いものでした。

《僕は森さんの取材に答えて色々なことを話したから、どの部分が引用されるかはわからないが、「グーグルの問題点を語る難しさ」の理由について少し時間をかけて話した。

たとえば「たけくまメモ」で昨年しきりに取り上げられた「Google AdSenseからの契約破棄通知」問題を例に取れば、竹熊さんがお書きになった、

ある種の「人間味」をバッサリと切り捨てたところにあの会社の凄みと真価があるのも確かですけどね。アドセンス以外のサービスは確かにすごいものだし。でもこの「人間味の切り捨て」というか、人間を目方で量るような態度は、Googleの強みであると同時に弱点でもあると思う・・・・・

というのはまさにその通りなのだ。

もう少し言えば、こうした末端で起きている不幸な出来事(当事者である一ユーザにとっては大事件)も、億単位のユーザを相手に一本のシステムで全部を完璧に処理しようという長期的ゴールの実現を企図するグーグル開発陣にとっては、「例外処理」という位置づけにしかならない、ということなのである。》
（「My Life Between Silicon Valley and Japan」4/22「グーグルをどう語るか」を巡って）

と「たけくまメモ」の文章を例にして書かれた部分は、「なるほど、やはりそうなのか」と思わされるものでした。

以下は、梅田さんが答える性質の疑問ではないので、あくまで僕の意見としてお読みください。グーグルがこうした問題を「例外処理」と見なしているにしても、気になることがあるのです。

たとえば「はてな」のような一部の企業サイトもグーグル・アドセンスを収入源のひとつとして使ってますが、こうしたサイトは「たけくまメモ」とは比べものにならないくらい多くのＰＶを集めていると思います。当然こういうサイトにも、いわゆる「アドセンス狩り」（第三者による悪意の大量不正クリック）が頻繁に生じていると予想されるのですけど、グーグルは個人サイトの不正クリックには敏感でも、企業サイトのほうには鷹揚な感じがどうしてもするのです。

はっきり申しますと、「アドセンス狩り」などで検索して引っかかる「被害者」は全部個人サイトのようで、企業サイトについては事例が出てきません（それとも、あるのでしょうか）。

ここで考えられることは、個人のアドセンスユーザーに関しては全自動のプログラムで一律に対応するが、企業ユーザーについては、別のプログラムが用意されているか、または人間の担当者が存在して個別に対応しているという可能性です。（たしか、アドセンスにはなんとかプレミアムというサービスがあって、ある一定以上、たとえば一ヶ月で１０００万ＰＶ行くような優良会員には特別の担当スタッフがついたはず）

要するに、同じようなトラブルに対して、個人と企業相手では違う対応をしているのではないか？　という疑念が、どうしても私には拭えないわけです。

こうしたグーグルのダブルスタンダードの可能性については、佐々木さんの『グーグル』でも触れられていたと思いますけれども、実際の所はどうなんでしょうね。

これはグーグルに対する個人的疑問として提示しておきます。